Descripción del puesto
Jefe de tienda:
Responsable,de conducir las ventas y beneficios en la tienda mediante la prestación de una excelente atención al cliente, gestión de la marca, de los stocks y las personas, así como su desarrollo para garantizar que se cumplen los procedimientos de la compañía y políticas relativas a la protección de los activos de la compañía y la marca.
Expertise:
•Mantenerse actualizado en conocimiento del producto, lograr fidelizar a los clientes y construir la buena reputación de la marca
•Recomendar al cliente los diferentes rituales: corporal, facial, fragancias y maquillaje, identificando las necesidades del cliente y demostrando técnicas de aplicación según los estándares de la marca.
•Mantenerse al día en las tendencias del mercado y de la actividad de la competencia
•Participar en las conferencias telefónicas y formaciones cuándo sea solicitado.
•Formar a su equipo y nuevos ingresos.
Gestión Comercial:
•Consagrarse como la referencia en realizar una experiencia personalizada y cercana al cliente, demostrando un excelente servicio y conocimiento de producto
•Ayudar al encargado a conseguir el budget de venta y los objetivos de KPI de la tienda según lo determinado por el negocio
•Revisar, el P&L de su tienda para analizar los resultados diarios, semanales, mensuales y anuales y tener planes de acción de clara mejora que incluyan la formación del equipo, animación en tienda y trabajo de equipo para aumentar las ganancias de la tienda.
•Tener una visión global de negocio y saber cómo trasladar las prioridades del mercado a su tienda para alcanzar los objetivos marcados.
Gestión Operacional:
•Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la compañía
•Gestionar el stock– Accionando conteos semanales y zero low stocks para minimizar la pérdida, notificando cualquier incidencia al Coordinador de Retail.
•Asegurar que se cumplen las directrices de la marca en todo momento.
•Asegurarse que se cumplen las directrices de uniforme de Natura para reflejar una excelente imagen de marca
•Administrar, los costes controlables para aumentar las ganancias de la tienda.
Requisitos
Experiencia previa en la gestión de tiendas, preferiblemente en Retail con objetivos de ventas y técnicas de venta
Habilidades demostradas de gestión, liderazgo y desarrollo de personas
Excepcional planificación y organización de competencias
Se valorara formación en estética, cosmetología y áreas de la salud. Requisito no excluyente.
disponibilidad para trabajar en comuna de Las Condes (Mall Alto Las Condes) de Santiago