Descripción del puesto
Ejecutivo customer service - Coordinación entre clientes externos e internos y proveedores.
- Enviar status de embarques
- Alimentación de sistema
- Conocimiento de documentos de embarques
- Asegurar que los estándares de servicio sean alcanzados y superados, proporcionando excelentes niveles de accesibilidad a los clientes que contactan con la compañía por teléfono, email o página web.
- Asistir al personal de ventas para gestionar y maximizar las oportunidades de negocio y fidelización de clientes.
- Asistir al Jefe de Servicio al Cliente y el Gerente General en el manejo de todos los aspectos del Servicio al Cliente y el apoyo a Operaciones de Carga Aérea.
-Emisión de reportes de servicios
-Coordinación y seguimiento de embarques
Requisitos
Buenas habilidades de comunicación tanto internas como externas, Experiencia en área de comercio exterior ,Conocimiento de sistemas informáticos, SOFTCARGO (no excluyente)
- MS Office: Nivel usuario
- Voluntad de aprender
- Capaz de planificar su tiempo de trabajo con eficacia
Beneficios
- Programa de compensación a través de bono de desempeño una vez por año, aguinaldo septiembre y diciembre, traslados transporte privado y acercamientos, colaciones en oficina, incentivo monetario de empleado del mes, sistema de prestamos, asignación colación, asignación de internet en teletrabajo, uniforme.