Descripción del puesto
La función principal del cargo será gestionar el Servicio de Atención al Cliente y Ventas, efectuar seguimiento a ofertas y cotizaciones, proporcionar información sobre equipos/servicios/ y atender cualquier requerimiento que las cuentas de Clientes puedan presentar.
Principales Funciones y Responsabilidades:
- Gestionar solicitudes por correo, mensajes y llamadas entrantes.
- Generar oportunidades de ventas vía teléfono, mails y mensajes.
- Atender los requerimientos de Clientes, ofrecer soluciones, alternativas y realizar seguimientos.
- Proporcionar información precisa, válida y completa.
- Crear relaciones sostenible y de confianza con las cuentas de Clientes.
- Coordinar reuniones de visita a terreno de los Ejecutivos de Venta y KAM.
- Cumplir con los objetivos de ventas personales/ del equipo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamadas.
- Llevar un registro y seguimiento de las interacciones con los clientes, procesar y actualizar las cuentas de Clientes en sistema de gestión CRM.
- Captación y Fidelización de nuevos Clientes.
Requisitos
- Deseable formación Universitaria o Técnica Superior en Ingeniería, Marketing, Relaciones Públicas o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia demostrable en Atención Clientes Empresas o experiencia como Representante de Servicio de Atención a Clientes Empresas.
- Experiencia atendiendo clientes
- Deseable experiencia en el Rubro Industrial.
- Manejo Computacional: Usuario Intermedio/Avanzado (Office, Excel).
- Familiaridad con sistemas de gestión de relacionamiento a Clientes (CRM).
Beneficios
- Remuneración compuesta por fijo+bonos e incentivos.
- Seguro de Salud Complementario.
- Estabilidad labora y posibilidades de desarrollo profesional.
- Almuerzo, servicio catering en la Empresa (alternativas de menú a elección).
- Aguinaldos Fiestas Patrias y Navidad.